Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Planer Welt unter planerwelt.shop.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Isar Organisationsbedarf Verwaltungs GmbH, Goethestraße 27, 80336 München, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentssteuerung, Qualitätssicherung und Kundenservice für papierbasierte Organisationssortimente verantwortet.
Die Betreiberin führt Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Nachkaufbetreuung im Auftrag der hinterlegten Händlerangaben aus und verantwortet Serviceorganisation, Reklamationsbearbeitung sowie kaufmännische Abläufe wie Preisbildung, Aktionsplanung und Abrechnung nach den hinterlegten Richtlinien.
Planer Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Planer, Notizbücher und Schreibtischorganisation mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Time/system, Esselte, Chronoplan, LEUCHTTURM1917, Filofax und SIGEL zum Vergleichen. Wir sind nicht die offizielle Marken-Webseite von Time/system, Esselte, Chronoplan, LEUCHTTURM1917, Filofax oder SIGEL, und keine externe offizielle Domain ist als dieser Store auszugeben.
2. Nutzung der Webseite und Kundenkreis
Die Webseite dient dem Vergleich und Kauf von Planern, Notizbüchern, Einlagen, Kalendarien und Zubehör zur Schreibtischorganisation.
- Bestellungen sind nur für unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse in den belieferten Gebieten und gültiger E-Mail-Adresse möglich.
- Sie nutzen die Inhalte ausschließlich zum privaten, nicht-kommerziellen Einkauf und zur Information über Bestellstand, Versand-, Zahlungs- und Rückgaberegeln.
- Unternehmer im Sinne des deutschen Rechts können im Rahmen der angebotenen Sortimente bestellen, sofern Produktbeschreibung und Widerrufs- sowie Gewährleistungshinweise nichts anderes bestimmen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Checkout dies anbietet. Bei Anlage eines Kontos gilt:
- Sie geben korrekte Kontakt- und Adressdaten an und halten Zugangsdaten vertraulich.
- Sie informieren uns unverzüglich über unbefugte Nutzung Ihres Kontos.
- Wir dürfen ein Konto bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Artikel der Marken Time/system, Esselte, Chronoplan, LEUCHTTURM1917, Filofax und SIGEL. Jede Artikelanlage wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Variantenstimmigkeit, Bildtreue und Vollständigkeit der hinterlegten Produktdetails geprüft.
Maßgeblich sind Herstellerzuordnung, Variante, Format, Bindung und Lieferumfang laut Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; leichte Abweichungen in Farbe und Haptik aufgrund von Bildschirmdarstellung und Charge sind möglich.
Bitte prüfen Sie Verpackung, Herstellerkennzeichnung, Verarbeitung und Vollständigkeit laut Artikelbeschreibung direkt nach Lieferung und halten Sie Abweichungen fotografisch fest.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versand nach Ziffer 8.
Preise unterscheiden sich je nach Einstand, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Ersparnisse entstehen durch unser schlankes Mehrmarken-Modell mit zentralem Einkauf und gebündelter Logistik, direkte Bestellstrecken ohne stationäre Filialkosten, Bündelung von Bestellmengen mit gestaffelten Einkaufskonditionen, Saison- und Abverkaufspartien sowie automatisierte Bestands- und Versandabwicklung. Aktionen werden aus Handelsspannen, Lieferantenbeteiligungen und reduzierten Abwicklungskosten finanziert.
Für den Coupon SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung einzelner Artikel und die Anrechnung an der Kasse folgen den Checkout-Regeln. Aktionen sind zeitlich begrenzt, nicht mit anderen Codes kombinierbar, soweit im Checkout angegeben, und gelten nur solange der Vorrat reicht.
Günstigere Auszeichnungen ändern weder Herkunft noch Prüfung: Qualitätsprozesse sowie Gewährleistungs- und Rückgabebedingungen gelten unverändert.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Vertrag kommt mit gesonderter Auftragsbestätigung oder Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Verfügbarkeit über die hinterlegten Lieferketten. Bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern oder Zahlungsverweigerung können wir das Angebot ablehnen und bereits gezahlte Beträge erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes, in der Regel bei Vertragsschluss bzw. Versand.
Bei Zahlungsverzug, Rücklastschrift oder Chargeback können Bearbeitungskosten und Verzugszinsen nach gesetzlichen Regeln anfallen. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt gelieferte Ware unser Eigentum.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und -gebiete ergeben sich aus den Angaben im Checkout und in der Bestellbestätigung. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen. Transportschäden melden Sie bitte umgehend mit Fotos von Verpackung und Ware, damit wir die Reklamation mit dem Transportdienst dokumentieren können.
9. Widerruf und Rückgaben
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir in der Widerrufsbelehrung im Checkout und in der Bestellbestätigung.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer und Artikelvariante aus der Bestellbestätigung an und senden Sie ungebrauchte Ware vollständig und originalverpackt zurück, soweit die Versiegelung nicht aus hygienischen oder produktspezifischen Gründen entfernt wurde.
10. Erstattung
Bei wirksamem Widerruf oder berechtigter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis für zurückerhaltene Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, bei PayPal und Kreditkarte als Gutschrift bzw. Rückbuchung. Versandkosten erstatten wir nach gesetzlichen Regeln; bei kostenlosem Versand ab 45,00 € kann eine Unterschreitung der Schwelle durch Teilrückgabe zu einer Anpassung führen, die wir transparent ausweisen.
Wir können die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Bei Mängeln an Verarbeitung, Bindung oder Druckbild wenden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelvariante und Fotos von Verpackung, Kennzeichnung und Beanstandung an unseren Support. Wir prüfen, sperren bei Bedarf auffällige Chargen und bieten nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß den Rückgabe- und Gewährleistungsregeln an.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Als unabhängiger Mehrmarken-Händler ohne Herstellerbindung sichern wir zu, nur Originalware in Neuzustand ausschließlich über die hinterlegten Bezugsquellen und autorisierte Großhandelswege mit chargenbezogener Lieferdokumentation zu versenden.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Eingangskontrolle auf Verarbeitung, Bindung und Druckbild sowie Stichproben vor Versand. Die Prüfung erfolgt durch Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich und Abgleich mit Chargendokumentation sowie Prüfung durch die Qualitätsstelle mit Lieferantenrückfrage bei Bedarf.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung inklusive dokumentierter Ursachenbehebung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb der zugesagten Reaktionszeit des zuständigen Fachbereichs, bei Eskalation über die hinterlegte Hauptbetreuung und Fachbereichsleitung.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktdaten und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Time/system, Esselte, Chronoplan, LEUCHTTURM1917, Filofax und SIGEL gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung kompatibler Originalware verwendet.
Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Webseite nicht zu missbrauchen, insbesondere:
- keine falschen Bestell-, Zahlungs- oder Identitätsangaben zu verwenden;
- keine automatisierten Systeme zum Massenauslesen, keine Manipulation des Checkouts und kein Umgehen von Coupon-Regeln;
- keine rechtswidrigen, beleidigenden oder datenschutzverletzenden Inhalte zu übermitteln;
- keine Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder Störungen zu verursachen.
15. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront. Wartung, technische Störungen, Lieferengpässe oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wir können Sortiment, Preise und Funktionen anpassen, soweit bestehende Bestellungen unberührt bleiben oder Sie bei Änderungen vor Versand informiert werden und zustimmen können.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Webseite wird im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach Produkthaftungsgesetz und bei arglistigem Verschweigen, bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist München, Deutschland, soweit zulässig.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Rechts-, Versand- oder Zahlungsabläufen. Maßgeblich ist die beim Vertragsschluss veröffentlichte Fassung vom 2026-09-14. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Webseite an.
19. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@planerwelt.shop.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europa/Berlin, MEZ/MESZ), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz.
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
- Bitte angeben: Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis; bei Mängeln Fotos von Verpackung, Kennzeichnung und Beanstandung.
- Ablauf: Erfassung, Sichtung der Kauf- und Versanddaten und direkte Beantwortung oder Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Statusinformation bis zum Abschluss; Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.
- Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Anfragen zu Rechts- und Datenschutztexten, Widerrufswegen und Betroffenenrechten richten Sie an recht@planerwelt.shop. Dort erfolgt eine sachliche Prüfung anhand der Regeltexte mit schriftlicher Stellungnahme, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster; Eskalation an die Betriebsleitung. Bitte nennen Sie Bezug zur betroffenen Bestellung oder Datenverarbeitung sowie die konkret gewünschte Auskunft oder Maßnahme.
Unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Planer, Notizbücher und Schreibtischorganisation mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Markenauswahl bis zur Lieferung.