Datenschutzerklärung für Planer Welt

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Planer Welt auf planerwelt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Planer Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Planer, Notizbücher und Schreibtischorganisation mit persönlicher Beratung.

Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Time/system, Esselte, Chronoplan, LEUCHTTURM1917, Filofax und SIGEL zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir sind nicht die offizielle Marken-Webseite von Time/system, Esselte, Chronoplan, LEUCHTTURM1917, Filofax oder SIGEL und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung

Storefront: Planer Welt
Goethestraße 27, 80336 München, Deutschland
E-Mail für allgemeine Anfragen: support@planerwelt.shop
Webseite: planerwelt.shop

Operative Betreiberin: Isar Organisationsbedarf Verwaltungs GmbH

Die Isar Organisationsbedarf Verwaltungs GmbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentssteuerung, Qualitätssicherung und Kundenservice für papierbasierte Organisationssortimente verantwortet. Sie ist die operative Betreiberin der ausgewiesenen Storefront und führt Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Nachkaufbetreuung im Auftrag der hinterlegten Händlerangaben aus.

Im Datenschutz bedeutet das:

• Planer Welt legt als Storefront fest, welche Kauf-, Versand-, Zahlungs- und Supportdaten für Bestellung, Lieferung und Service erforderlich sind.
• Isar Organisationsbedarf Verwaltungs GmbH verantwortet die operative Umsetzung: Steuerung von Sortiment, Produktdatenpflege und Verfügbarkeitsprüfung über die hinterlegten Lieferketten, Verantwortung für Serviceorganisation, Reklamationsbearbeitung und dokumentierte Qualitätsprozesse sowie Verwaltung kaufmännischer Abläufe wie Preisbildung, Aktionsplanung und Abrechnung nach den hinterlegten Richtlinien.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei Planer Welt einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv angeben:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellnummer soweit vorhanden.
• Anliegen und gewünschtes Ergebnis: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Bestellstand, Versand, Zahlung, Rückgabe sowie bei Rechts- und Datenschutzanfragen der Bezug zur betroffenen Bestellung oder Datenverarbeitung und die konkret gewünschte Auskunft oder Maßnahme.
• Coupon- und Aktionsangaben: Wenn Sie den Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel im Checkout eingeben, verarbeiten wir Code-Eingabe und Berechtigungsprüfung nach den Checkout-Regeln.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von planerwelt.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen, um Sicherheit, Darstellung und Funktion zu gewährleisten:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Geräte- und Protokolldaten zur Fehlerdiagnose und Missbrauchsabwehr.
• Cookie- und Speicherinformationen gemäß Abschnitt 8.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir kaufbezogene Vorgangsdaten:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel aus den Markenbereichen Time/system, Esselte, Chronoplan, LEUCHTTURM1917, Filofax und SIGEL, Preise in EUR, angewandte Rabatte, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Versand- und Lieferdaten: Versandstatus, Sendungsnummern und Lieferbestätigungen.
• Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationen, Fotos bei Transportschäden sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Supportverlauf: E-Mail-Verläufe mit support@planerwelt.shop und recht@planerwelt.shop einschließlich Erfassung, Sichtung der hinterlegten Kauf- und Versanddaten und Statusinformation bis zum Abschluss.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bestellabwicklung und Lieferung: Prüfung von Verfügbarkeit, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und Zustellung. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Markenauswahl bis zur Lieferung.
• Kundenservice: Erstannahme aller Anfragen und Zuordnung an den zuständigen Fachbereich, Auskunft zu Bestellstand und zu hinterlegten Versand-, Zahlungs- und Rückgaberegeln.
• Rückgaben und Reklamationen: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Bearbeitung von Reklamationen im dokumentierten Qualitätsprozess.
• Rechts- und Datenschutzanfragen: Sachliche Prüfung anhand der hinterlegten Regeltexte und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten.
• Sicherheit und Verbesserung: Schutz vor Betrug und Missbrauch, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von planerwelt.shop und Pflege korrekter Produktdaten.
• Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung kaufmännischer Unterlagen nach gesetzlichen Vorgaben.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt 5.
• IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von planerwelt.shop.
• Fachbereiche und Eskalationsstellen: innerhalb der Serviceorganisation, bei Bedarf an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams und bei Rechts- und Datenschutzthemen an die Betriebsleitung.

Eine Weitergabe an Markenhersteller erfolgt nicht zur eigenen Werbeverwendung. Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei der Zahlung verarbeiten die jeweiligen Zahlungsdienstleister Zahlungsdaten wie Karten- oder Kontoinformationen, Transaktionsbetrag in EUR, Transaktions-ID und Betrugspräventionsdaten direkt in ihren Systemen. Wir erhalten von dort Bestätigungen über Zahlungserfolg, Ablehnung oder Rückbuchung sowie referenzierte Transaktionsdaten zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters bzw. von PayPal.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Auf planerwelt.shop verwenden wir Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Kategorien:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout – einschließlich Prüfung des Codes SAVE15 auf berechtigte Artikel –, Anmeldung und Sicherheit. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: etwa Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige EUR.
• Analyse und Reichweitenmessung: nur soweit aktiviert, zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Nutzung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen Warenkorb, Checkout und Anmeldung möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Kauf- und Versanddaten, dokumentierte Bearbeitung im Servicefenster und Eingangsreihenfolge sowie strukturierte Eskalationswege. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag bearbeitet.

8. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Support- und Reklamationsvorgänge: bis zum Abschluss der Bearbeitung und der Klärung etwaiger Folgeansprüche, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Rechts- und Datenschutzvorgänge: zur Nachweisführung über Prüfung und Stellungnahme.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.

9. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die Wahl und Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft über die gespeicherten Daten und Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung und Einschränkung der Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.
• Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in gängigen Formaten.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruhen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft, etwa bei optionalen Cookies.

Zur Bearbeitung benötigen wir soweit vorhanden Ihre Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis; bei Rechts- und Datenschutzanfragen zusätzlich den Bezug zur betroffenen Bestellung oder Datenverarbeitung und die konkret gewünschte Auskunft oder Maßnahme.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Anfragen zum Datenschutz und Widerrufswege

Für Anfragen zu hinterlegten Rechts- und Datenschutztexten, Widerrufswegen und Betroffenenrechten wenden Sie sich an unser Spezialteam:

E-Mail Recht und Datenschutz: recht@planerwelt.shop
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.

Allgemeiner Kundensupport: support@planerwelt.shop
Erstannahme aller Anfragen und Zuordnung an den zuständigen Fachbereich, Auskunft zu Bestellstand und zu hinterlegten Versand-, Zahlungs- und Rückgaberegeln. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Europa/Berlin (MEZ/MESZ), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden bitte zusätzlich mit Fotos einreichen. Eskalation erfolgt an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bzw. bei Rechts- und Datenschutzthemen an die Betriebsleitung, mit Statusinformation bis zum Abschluss.

11. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die selbst bestellen und zahlen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollten planerwelt.shop nur mit Zustimmung und unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person nutzen. Werden uns Daten Minderjähriger ohne ausreichende Berechtigung bekannt, löschen wir sie nach Prüfung.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf planerwelt.shop abrufbar; das Datum unter „Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14" zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.